Zendesk Support

Oferiți o asistență excelentă – oricând, oriunde. Support pentru Android este conceput pentru agenții, liderii de echipă și managerii aflați în mișcare. Un instrument cu o productivitate rapidă și sigură, care vă oferă vizibilitate asupra contului dumneavoastră în timp real.

Luați-o înainte și țineți lucrurile în mișcare, aducând împreună oamenii, conversațiile și informațiile adecvate. Support pentru Android vă ajută să accesați Zendesk, fie că sunteți la birou sau în deplasare!

Câteva dintre caracteristicile cheie pe care le veți găsi în aplicație:

Centrați-vă pe ziua de astăzi

Faceți o fotografie a vizualizărilor tichetelor pentru a analiza volumul, cererea și pentru a înțelege care nevoi trebuie prioritizate pentru contul dumneavoastră.

Căutați contextul legat de clientul dumneavoastră

Puteți avea percepții mai bune când sunteți în deplasare prin vizualizarea profilului unui client pentru a vedea etichetele, organizațiile, notele, solicitările și multe altele.

Continuați o conversație sau creați tichete noi

Adăugați persoanele adecvate la conversație cu @mentions, creați tichete noi și actualizați responsabilii desemnați și destinatarii în CC. În plus, puteți adăuga persoane care urmăresc, etichete și orice alt câmp cât sunteți în deplasare.

Obțineți notificări în timp real cu privire la actualizările critice

Notificări push în timp real privind actualizările critice ale clienților, o listă de activități din tichete dumneavoastră în fluxul de notificări. Configurați ce notificări doriți să primiți pentru fiecare grup și când le doriți, pe zile și ore.

Conduceți-vă afacerea din deplasare

Dacă lucrați în deplasare, noi vă vom menține afacerea activă în timp ce călătoriți – faceți o fotografie sau încărcați și vizualizați fișierele atașate la tichete, vedeți contextul clientului cu etichete, note și detaliile importante din profiluri.

Urmăriți performanța echipei dumneavoastră

Dacă sunteți manager, puteți urmări din palmă volumul de muncă curent și ce face echipa dumneavoastră!

Adorăm feedbackul, deci, dacă putem face ceva mai bine, vă rugăm să ne spuneți! Echipa noastră mobilă citește fiecare tichet de asistență. Trimiteți-ne feedback direct din aplicație, cu ajutorul filei de setări.

Zendesk dezvoltă software pentru relații mai bune cu clienții. Zendesk Support este un sistem remarcabil de simplu pentru urmărirea, prioritizarea și rezolvarea tichetelor de asistență pentru clienți.

Aflați mai mult despre Zendesk Support și creați un cont gratuit aici: https://www.zendesk.com/support